企業危機への対応において、ソーシャルメディアが極めて重要である理由 - Forbes JAPAN

一見些細な問題であっても、ソーシャルメディア上では瞬く間に、わずか数分、あるいは数秒で全国的なニュースへと発展する可能性がある。つまり、企業や組織関連キーワードはありません